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Question en attente de réponse

Problème d'application mobile + Info voyage

Abdlatif O.
Abdlatif O.

Abdlatif O.

Niveau
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points

Malgré l'utilisation du même identifiant et du même mot de passe que sur le site internet, où la connexion fonctionne normalement, je n'arrive pas à me connecter sur l'application mobile NJR Mobile après plusieurs tentatives infructueuses.

De plus, je souhaiterais savoir si mon annonce d'accueil est active lors de mon voyage au Liban lorsque mon numéro sera injoignable ?

Réponse

Bonjour Abdlatif,

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Cliquer sur Espace client depuis le site : http://www.nrjmobile.fr
  • Cliquer sur Mot de passe oublié?
  • Entrer l'identifiant (l’adresse mail Abdlatif.i.XXXXX@gmail.com) et le Captcha.
  • Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
  • Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
  • Cliquer sur Valider.

Pour accéder à votre espace client via l’application, je vous invite à la désinstaller depuis votre mobile et suivre les étapes suivantes :

1/Lancer le navigateur de votre smartphone.
2/Saisir l’adresse de l’espace client : http://www.nrjmobile.fr
3/Cliquer sur l'icône représentant trois points verticaux pour accéder aux paramètres. (Ajouter à l'écran d'accueil)
4/ Ajouter
5/Le raccourci apparaîtra sur votre écran d'accueil. L'espace client sera accessible depuis le raccourci présent sur votre écran d'accueil.

Pour consulter votre répondeur, je vous conseille de personnaliser le code secret avant de partir à l'étranger afin d'écouter vos éventuels messages vocaux:

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal
  • Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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