Bonjour Catherine,
Votre demande de portabilité du numéro a été refusée pour le motif suivant "Eligibilité KO : numéro non géré par l'OPD", ce qui signifie que la ligne n'est plus active chez l'ancien opérateur ou code RIO erroné.
Depuis le 04/03, le service concerné a tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour vous inviter à récupérer le bon code RIO. N’ayant pas de retour de votre part, un nouveau numéro vous a été attribué le 03/04.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.