Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Anna,
J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions.
Les dates de prélèvement possibles sont comprises entre J+5 à J+20 (jours inclus par rapport à la date de renouvellement de votre forfait).
Votre jour de renouvellement de forfait étant le 6, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 11 et le 26 du mois suivant.
Cette modification sera facturée 5€ sur votre prochaine facture.
Si ces conditions vous conviennent, je vous invite à me le confirmer en retour sur cette conversation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Anna,
Avez-vous pris connaissance de ma réponse ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Anna,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Pourquoi j'ai sur ma facture un supplément à payer alors que mon SEPA banque est activé et n'as pas refusé le payement?
Je souhaite être remboursée du supplément que j'ai sur ma facture , vu que mon SEPA banque est activé depuis le mois dernier C'est une erreur de votre part. Cdt Thomas Fabien -
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Bonjour, Il nous manque la facture du mois d'octobre 2023 qui a été prélevée le 06 novembre, pouvez-vous svp nous l'envoyer par email ?
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