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Question en attente de réponse

Carte sim non demandée à venir

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Un mail reçu de Bouygues me signale l'envoi d'une carte sim or je n'ai RIEN commandé ! Est ce un spam ?

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36040 / 40000
points
Equipe

Bonjour VALERIE,

Dans le cadre de l'achat du groupe CIC Mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom se fait progressivement pour l'ensemble de nos clients.

Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (voix sur Wi-Fi et 4G).

Une migration avec changement de SIM est en cours sur votre ligne, raison pour laquelle vous avez reçu la communication de la part de Bouygues Telecom.

Cette dernière a été expédiée le 21/05/2024, elle sera livrée à votre adresse postale enregistrée sur votre ligne.

Soyez rassuré, vous allez garder le même numéro de téléphone et l’offre Bouygues Telecom sur laquelle votre ligne a été transférée, c'est au même prix, soit 12,99 euros/mois avec une enveloppe data de 5 Go.

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour le suivi de l'expédition de la carte SIM, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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