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Question en attente de réponse

Bonjour, est t'il possible d'activer le vowifi sur mon forfait afin de pouvoir en bénéficier sur mon téléphone ? Merci

John C.
John C.

John C.

Niveau
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points

Possibilité d'activer le vowifi sur mon forfait afin de pouvoir l'utiliser sur mon téléphone.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour John,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur. 

Votre mobile iPhone 12 n’est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur. 

Je vous ai activé l’option “voix 4G”. Cette option est gratuite et elle sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum. 

Je vous invite, s’il vous plait, à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes : 
– Allez dans Réglages et sélectionnez Données cellulaires. 
– Sélectionnez Options et sélectionnez Voix et données. 
– Cochez 4G, Volte activée et appuyez sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran). 

Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....

Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20 ou à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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