Bonjour JEANNE,
Je constate que le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite, s'il vous plait, à vous rapprocher du titulaire de la ligne " Mr ol***er le***g".
Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur https://www.auchantelecom.fr à l'aide de ses logins titulaires.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
- Se connecter à l'espace client avec les identifiants du titulaire de la ligne.
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
La commande une nouvelle carte SIM depuis notre service est facturée à 10 EUR.
Pour l’avoir gratuitement depuis l'Espace Client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :
– Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
– Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
– Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
– Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
– Étape 5 : vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
– Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider.
Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h plus les délais postaux.
La carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
