Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je suis en appel d'urgence depuis plus de 3h00. J'ai beau éteindre et rallumer mon téléphone celnenfonctionne pas

PEGGY L.
PEGGY L.

PEGGY L.

Niveau
0
9 / 100
points

Je n'ai pas d réseau depuis 3h00

Réponse

Bonjour Peggy,

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (64330) est impactée par un incident générique.

La date prévisionnelle de résolution est programmée pour le 24/05.

Rassurez-vous, toutes nos équipes techniques sont mobilisées afin de le résoudre dans les meilleurs délais.

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement vos téléphones afin que vous puissiez retrouver tous vos services.

Si vous disposez du fixe et du Wi-Fi, vous pouvez en profiter en attendant la résolution.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

Si besoin, pensez à revenir vers nous via un nouveau poste.

Je vous souhaite une agréable journée.

Amina, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?