Internet inaccessible en Espagne

Bonjour Eliott,

Après vérifications de l'état de la ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Le forfait lui permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 13 Go depuis l'Europe et les DOM.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Afin de retrouver l’accès au réseau à l'étranger, il faut tout d'abord activer les données en itinérance et les données mobile.

Pour capter le réseau en Espagne , je l'invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur :

• Paramètres
• Connexions
• Réseaux mobiles
• Opérateur de réseau
• Recherche de réseaux

Patienter pendant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :

• Orange Spain-
• XFERA Spain-
• Telefonica Moviles Spain-

Si après le paramétrage, il n'a toujours pas de réseau, rebasculer le mode de recherche en automatique et effectuer cette deuxième manipulation:

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support puis

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour les cordonnées :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésiter pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée !

Amina, Conseillère Assistance Mobile.