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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite savoir s'il est possible de suspendre la ligne pendant quelques mois sil vous plait ?

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

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Je pars à l'étranger pour quelques mois et je souhaite suspendre ma ligne et mes prélèvements dès aujourd'hui si possible pour la reprendre en rentrant et non la résilier complétement. En vous remerciant pour votre réponse. Très cordialement

Réponse

Bonjour Mohamed,

La suspension de ligne est mise en place afin d'éviter l'utilisation de ligne (suite à un vol, à l’initiative du client...).

Vous pouvez suspendre votre ligne et la remettre en service à tout moment.

La suspension n'arrête pas les prélèvements. Cependant, la facturation de l'abonnement est maintenue.

Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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