Bonjour Mohamed,
La suspension de ligne est mise en place afin d'éviter l'utilisation de ligne (suite à un vol, à l’initiative du client...).
Vous pouvez suspendre votre ligne et la remettre en service à tout moment.
La suspension n'arrête pas les prélèvements. Cependant, la facturation de l'abonnement est maintenue.
Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile