Bonjour KARIM,
Je vous confirme que la surfacturation de 0,30 EUR sur votre ligne est due à un SMS envoyé depuis la France vers l'Inde le 21/05/2024 à 08 h 32.
Si ces SMS n'ont pas été émis depuis votre ligne, il peut s'agir d'applications frauduleuses qui génèrent ces SMS.
Je vous invite à désinstaller toute application qui vous semblerait suspecte.
Je suis navrée, mais la facturation n’est pas contestable, puisque ces SMS ont été envoyés depuis votre mobile. Vous avez les détails également sur votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.