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Question en attente de réponse

Besoin de giga utilisation giga d europe

Faïssal F.
Faïssal F.

Faïssal F.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour il me reste deux giga d'internet sur mon forfait est ce que il y a un moyen d utiliser les 12 giga d internet etranger que je peux utiliser en Europe?

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Faïssal,

Je tiens à vous informer qu'il n'est pas possible d'utiliser les 12 Go incluse pour l'utilisation depuis l'UE et les DOM après l'épuisement de votre enveloppe data (50 Go).

Actuellement, je constate que vous avez consommé 48 Go et 744 Mo.

À l’épuisement de votre solde data, un rétablissement de débit web vous sera proposé par un SMS que vous allez recevoir, ce dernier vous permettra d’avoir le même volume data qui est de 50 Go valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 9 de chaque mois.

Vous avez la possibilité de rétablir votre débit internet en répondant par oui au SMS ou bien depuis l'espace client ou bien depuis votre espace client sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
L'acte est facturé à 20 EUR, les 50 GO ne se cumulent pas en cas de rétablissement de débit.

Ce rétablissement peut être effectué plusieurs fois sur un même cycle de facturation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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