Question en attente de réponse
Erreur facturation - Double paiement
Bonjour,
Etant à l'étranger, j'ai acheté une recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours le 10/04/2024. Celle-ci m'a été facturée deux fois. Comment puis-je être remboursée ?
Merci,
Réponse
Bonjour HÉLÈNE,
Vous avez en effet activé à deux reprises la recharge " Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours" à 19,99 EUR.
Je n’ai pas la main pour annuler la mise en place de cette recharge. Nous pouvons procéder à un remboursement seulement si, à son retour, nous observons qu'il n'a pas utilisé les deux recharges.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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