Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Erreur facturation - Double paiement

HÉLÈNE B.
HÉLÈNE B.

HÉLÈNE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Etant à l'étranger, j'ai acheté une recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours le 10/04/2024. Celle-ci m'a été facturée deux fois. Comment puis-je être remboursée ?

Merci,

Réponse

Bonjour HÉLÈNE,

Vous avez en effet activé à deux reprises la recharge " Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours" à 19,99 EUR.

Je n’ai pas la main pour annuler la mise en place de cette recharge. Nous pouvons procéder à un remboursement seulement si, à son retour, nous observons qu'il n'a pas utilisé les deux recharges.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?