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Question en attente de réponse

J'ai pas encore été livré de mon téléphone et pourquoi

JENNYFER W.
JENNYFER W.

JENNYFER W.

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Pourquoi je t'ai pas encore livré de mon téléphone il y a plus de 48 heures

Réponses

TIN HUNG S.
TIN HUNG S.

TIN HUNG S.

Niveau
0
36 / 100
points

Mon forfait paie 11,99(100go) par mois, pourquoi est-ce que je vois le paiement bientôt14,99 dans mon espace personnel?

Puis-je le changement pour payer 6,99 euros (40 Go) par mois ? Je n’ai pas besoin de 100go

Bonjour JENNYFER, 

Je constate que la commande de renouvellement de mobile a été annulée car vous avez demandé le paiement en trois fois, alors que cette option est possible juste pour les commandes depuis l'espace client.

Vous pouvez effectuer la commande depuis via l'espace client en suivant la FAQ suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

Bonjour TIN HUNG, 

Votre forfait Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement est de 11,99 euros/mois.

Le montant de 14,99 euros est le prix initial de votre abonnement sans la remise, mais vous vous payez 11,99 euros/mois.

Le forfait 40 Go à 6,99 euros/mois disponible sur le site est proposé pour les nouvelles souscriptions. 

Pour changer le forfait, vous pouvez bénéficier des offres disponibles sur votre espace client. 

Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : 
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Vous aurez la visibilité sur les offres suivantes : 

– Forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2.00€/ mois. 
– Forfait Cdiscount mobile 200 Min 5 Go à 9.00€/ mois. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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