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Question en attente de réponse

J’ai suspendu ma ligne je souhaite l’activer en urgence

BILEL R.
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J’ai suspendu ma ligne je souhaite l’activer en urgence

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

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Equipe

Bonjour BILEL,

Je constate qu'une suspension a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de prélèvement de la dernière facture du 29/04/2024.

Une représentation de prélèvement a été effectué en date du 15/05/2024. La remise en service de votre ligne est programmée pour le 28/05/2024.

Pour avoir la remise en service dans l’immédiat, vous pouvez régler cette facture par carte bancaire via votre espace client en suivent la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

En cas de paiement par carte bancaire, la facture sera comptabilisée deux fois par carte et par prélèvement et vous aurez le montant comme avoir sur la prochaine facture.

Je porte à votre connaissance qu'après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.

De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros sur la facture suivante, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...

Si toutefois la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la modifier et choisir une autre date entre le 1 et le 16 de chaque mois.
L'acte est facturé à 5€ une seule fois.

La modification sera appliquée à l'édition de la prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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