Question en attente de réponse
ma ligne est résilié mais il y a erreur sur la date
j'avais jusqu'au 21 mai 2024 inclus pour payé ma facture avant résiliation de ma ligne, j'ai payer à temps, on m'a appeler vendredi dernier pour me dire que j'azi jusqu'au 21 mai inclus pour cela, au final c'était faux et normalement la conversation a été enregistrer, j'aimerai récupérer ma ligne téléphonique car on m'a induit en erreur et ca me fout pas mal de contraintes actuellement
Réponse
Bonjour Remi,
Comme précisé sur le dernier échange avec ma collègue Douaa que votre ligne a été résiliée définitivement le 21/05/2024 suite à des impayés.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de réactiver une ligne résiliée.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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