Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Blocage des SMS surtaxé de votre part, comment le supprimer

Guillaume C.
Guillaume C.

Guillaume C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai acheté un forfait chez vous et j'utilise beaucoup les SMS surtaxés. Comme demandé le règle sur mon espace client des avances sur factures avec ma CB. En revanche vous avez quand même bloqué l'utilisation des SMS surtaxés sur ma ligne. Pouvez vous les rétablir au plus tôt sinon je n'ai plus d'intérêt à avoir cette ligne.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Guillaume, 

Notre outil d’analyse de risques a suspendu sa ligne suite à l'atteinte du seuil proposé par notre opérateur.

Les services seront remis en service automatiquement au prochain jour de renouvellement de votre forfait qui est le 29/05/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?