Bonjour Vincent,
Comme indiquer par ma collègue Salma dans le précédant échange, je vous confirme que notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, raison pour laquelle le forfait de votre fils à augmenter de 5,99 EUR à 7,98 EUR/mois.
Cela est dans le but de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant ainsi afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages.
En effet la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.