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Question en attente de réponse

Messagerie et appel en inconnu

Amelie M.
Amelie M.

Amelie M.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n arrive pas activer ma messagerie et tout mes appel recu sont en inconnu

Réponse

Bonjour Amelie,

Votre demande a été traitée par notre service client aujourd'hui.

Le délai d’activation des options est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Ces options sont gratuites.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :

Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.

  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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