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Question en attente de réponse

Box 4g, retraction de commande

FEDOR D.
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Bonjour,
Je n'ai pas réussi à joindre le service clientèle par téléphone.
Je souhaite rétracter ma commande pour la 4g box, en me basant sur la règle des 14 jours. Je souhaite que cette rétractation soit immédiate à compter d'aujourd'hui 22 mai 2024. Je vous prie de bien vouloir m'envoyer un e-mail confirmant la prise en compte de ma demande. Je vous prie également de m'envoyer des instructions sur la manière de renvoyer le colis.
Je vous remercie!

Réponse

Bonjour FEDOR, 

La rétractation de la box 4G dans le cadre de l’offre satisfait ou remboursé est possible. 

Je viens de prendre en charge la rétractation, une étiquette, vous sera envoyée par mail et par courrier. 

Le colis doit être renvoyé sous 30 jours avec l'étiquette de retour et est à votre charge. 

Dès réception du colis, vous serez remboursé. 

La résiliation de la ligne est prise en charge aujourd’hui. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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