Question en attente de réponse
Résiliation suite portabilité mais prélèvement
La résiliation pour portabilité a eu lieu le 2 mai et mon prélèvement a été fait le 5 mai.
Quand vais je être remboursé et de quel montant.
Merci
Réponse
Bonjour Nicolas,
Votre ligne est résiliée le 02/05/2024 suite à une demande de portabilité.
Le jour de renouvellement de votre forfait était le 23 de chaque mois.
La facture du 25/04/2024 contient l’abonnement du 23/04/2024 au 22/05/2024.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 02/05/2024 au 22/05/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée ce mois.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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