Question en attente de réponse
Problème de réception suite d'envoi de sms .
Bonjour
Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain j'envoie des SMS mais mes contacts ne les réceptionnent pas ...
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Simone,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez pu envoyer des SMS après avoir posté votre demande.
Pouvez-vous me confirmer si le problème persiste ?
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour
Oui j'ai pu envoyé hier quelques SMS depuis lz chat RCS .
j'avais déjà pu envoyé des SMS auparavant mais les contacts ne les reçoivent pas .
Le problème persiste toujours avec la plupart des contacts
Bonjour Simone,
Je tiens à vous signaler qu'un incident est en cours au niveau de l'envoi et de la réception des SMS. Le problème est aléatoire et soyez rassuré, nos techniciens font le nécessaire pour résoudre le dysfonctionnement dans les plus brefs délais.
En attendant la résolution, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'oubliez pas de mettre à jour vos informations personnelles sur le lien suivant :
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
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