Erreur d'envoi carte

Bonjour Yannick,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je constate en effet que vous avez activé la nouvelle carte SIM sur la mauvaise ligne depuis votre espace client, ce qui a annulé automatiquement l'ancienne carte SIM utilisée sur la même ligne.

De ce fait, cette carte est attribuée au numéro qui se termine par 1010.

Je vous propose une réexpédition gratuite d'une nouvelle carte SIM pour la ligne qui se termine par 5081.

Pour échanger vos informations en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yannick,

Je viens de vous valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuitement à l'adresse indiquée.

Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

À sa réception, je vous invite à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post pour vous l'activer sur le bon numéro.

Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.