Question en attente de réponse
Je n'ai pas été prévenu que le prélèvement était effectué par bouygues
J'ai bloqué le premier prélèvement car je ne savais pas,
J'ai pris mon forfait chez Cdiscount maintenant c'est NRJ et c'est Bouygues qui prélève ?
Réponse
Bonjour MICHEL,
Depuis le 10 mai 2021, l’entreprise Euro-Information Télécom (qui contient NRJ mobile, Cdiscount mobile et Auchan Télécom) change officiellement de dénomination sociale et devient Bouygues Telecom Business – Distribution qui apparaît actuellement au niveau des prélèvements.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.
Je tiens à vous informer que suite à ce rejet de prélèvement, vous aurez l'ajout de 10 euros sur la prochaine facture.
Selon les Conditions générales de vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'aimerais payer ma facture et je ne trouve pas de lien
J'ai pa facture a régler depuis le début du mois et je ne trouve aucun onglet comme les mois précédents afin de la reglée par CB. Merci -
je constate que vous avez prélevé un service multimedia que je n'ai jamais souscrit. Je demande sa résiliation
Bonjour je constate que vous avez prélevé un service multimédia sur les deux derniers mois. Un service que je n'ai jamais souscrit car il n'y a aucune trace de SMS sur mon... -
Bonjours pourquoi je vais être débité 8.98e au lieux de 7.99e
Bonjours pourquoi je vais être débité 8.98e au lieux de 7...
-
-
