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Question en attente de réponse

Prorata forfait résilié non rembourser

ROBERT G.
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Le Forfait se renouvel le 19/04 il a été résilié le 20/04 et je n' ai obtenu aucun remboursement du forfait payer par avance le mois precedent comme expliquer dans vos condition generales. facture du mois 12,98€ , 1 jour sur 30 reprensente un remboursement de 12,54€ que j aurai du percevoir mais j ai recu une simple facture a 0€ au lieu d une facture a - 12,54€ . Est ce une entourloupe ? Ou cela va t il est régularisé honnetement ?
Merci.

Réponse

Bonjour ROBERT, 

Votre ligne est résiliée le 24/04/2024 suite à une demande de portabilité. 

Le jour de renouvellement de votre forfait était le 19 de chaque mois. 

La facture du 22/04/2024 contient l’abonnement du 19/04/2024 au 18/05/2024. 

La facture du 21/05/2024 d'un montant de 0 euro contient un remboursement de 10.81 euros qui contient le prorata du 24/04/2024 au 18/05/2024.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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