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Question en attente de réponse

Qualité voix premium appel

Pierre-Benoit I.
Pierre-Benoit I.

Pierre-Benoit I.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
pouvez-vous activer l'option qualité premium lors d'un appel svp ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
23320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est gratuit et possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Votre mobile Samsung Galaxy S24 est bien compatible avec l’option.

Je vous l’ai activé sur votre ligne 06*******40, ça sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h.

Je vous invite à l’activer aussi depuis le paramétrage de votre mobile en suivant ces étapes :

  • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
  • Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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