Bonjour, j'ai souscrit un forfait à 7,99 euros pour mon fils Téo mais la réduction n'a pas été validée comment faire ?

Bonjour WILLIAM,

Sur votre ligne, aucun code promotionnel n'a été renseigné lors de la souscription.

Afin de profiter de l'offre promotionnelle, je me permets d'appliquer la remise de 3 € manuellement.

La mise en place est prévue pour le 19/06/2024 (votre jour de renouvellement de forfait). La réduction apparaîtra à l'édition de votre prochaine facture.

Vu que sur la première facture, vous n'avez pas bénéficié de la remise, je vous ai validé un remboursement de 2,80 € (la remise proratisée du 22/05/2024 au 18/06/2024). Cela sera ajouté comme un avoir sur la prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour STEPHANE,

Lors de la souscription, , aucun code promotionnel n'a été renseigné.

Je viens d'appliquer la remise de 3 € manuellement.

La mise en place est prévue pour le 13/06/2024. La réduction apparaîtra à l'édition de votre prochaine facture.

Je vous ai validé un remboursement de 2,20 € (la remise proratisée du 22/05/2024 au 12/06/2024).

Ce dernier sera ajouté comme un avoir sur la prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Par ailleurs, les clients Cdiscount mobile n'ont pas un service client téléphonique, mais plutôt un service digital.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.