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Cette question a été résolue

J'avais choisi le 8 comme date de prélèvement.voulez vous bien corriger votre erreur s'il vous plait

REMY R.
REMY R.

REMY R.

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Actuellement mon compte est vide,
En m'inscrivant j'ai choisi le 8 de chaque mois comme date de prélèvement
Et vous ne m'avez pas prévenu que vous aviez refusé
S'il vous plaît corrigez cette erreur

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

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Bonjour Remy,

Avez-vous pris connaissance de ma réponse ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

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Bonjour Remy,

La date de prélèvement de votre forfait par défaut est à j+12 à partir de la date de renouvellement.

Cette dernière étant le 8, vos prélèvements arriveront à échéance le 20 de chaque mois (la date peut varier en fonction des dimanches et jours fériés).

Si toutefois vous souhaitez une autre date, les dates de prélèvements possibles sont comprises entre j+5 à j+20 jours inclus à partir du jour de renouvellement du forfait.

Cette modification est facturée 5 €.

Souhaitez-vous toujours modifier votre date de prélèvement ? Si oui, à quelle date ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

REMY R.
REMY R.

REMY R.

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Bonjour
Oui je voudrais que le prélèvement se fasse le 10 de chaque mois
Merci

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

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Bonjour Remy,

Nous n’avons pas la possibilité de mettre en place la date de prélèvement de vos factures pour le 10 de chaque mois, car les dates de prélèvements sont calculées entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvellement de forfait qui est le 8 de chaque mois.

De ce fait, vous pouvez choisir entre le 13 et le 28 de chaque mois.

Quelle est la nouvelle date que vous souhaitez mettre en place entre le 13 et le 28 s’il vous plaît ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

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Bonjour Remy,

Avez-vous pris connaissance de ma réponse ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

REMY R.
REMY R.

REMY R.

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25 / 100
points

Oui merci
Je voudrais que le prélèvement se fasse le 10 de chaque mois

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

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Bonjour Remy,

Nous ne pouvons pas la mettre au 10 de chaque mois, mais entre le 13 et le 28 de chaque mois.

Souhaitez-vous toujours modifier votre date de prélèvement ? Si oui, à quelle date entre le 13 et le 28 ?

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Hajar M.
Hajar M.

Hajar M.

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Bonjour Remy,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile.

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