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Question en attente de réponse

Ma sim carte ne fonctionne pas en République tchèque

MAJD A.
MAJD A.

MAJD A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MAJD A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mai 2024
il y a 24 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour,
Je me trouve sans réseaux en République tchèque. Je viens d’activer l’option international mais il ne fonctionne toujours pas. Que puis-je faire d’autres ?

Réponse

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
11790 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour MAJD,

Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 10 Go de données depuis l'Europe et les DOM.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile

Pour capter le réseau en République tchèque, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Sélection du réseau
Désactiver le bouton Automatique
Patienter pendant la recherche
Patienter pendant la recherche et sélectionner l'un de ses réseaux :

-Telefonica Czech Republic
– Vodafone

Si l'anomalie persiste toujours, il va effectuer les manipulations ci-dessous :

1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM.
3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis
International.
6. Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant
International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Bonne journée

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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