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Question en attente de réponse

Depuis 2 j activation de la ligne mais toujours pas de réseau

Nadia W.
Nadia W.

Nadia W.

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j'ai essayé avec mon n° commencant par 8933 mais réponse carte ancienne je ne sais plus comment faire merci de me joindre ou de me communiquer un numero de tel afin d'échanger verbalement cela devient urgent car je suis toujours sur aucun service merci

Réponses

Bonjour Nadia,

Après vérification, je constate qu'il y a aucun un incident réseau en cours sur l'adresse que vous avez sur le dossier (33114 LE BARP FRANCE).

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Y a-t-il un message d'erreur ou un sens interdit affiché sur votre mobile ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Lors du redémarrage du mobile, est-ce que votre mobile vous demande le code pin de la carte sim ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

Nadia W.
Nadia W.

Nadia W.

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bonjour et merci de prendre en compte mes messages
voici le n demande 260212200396794 F lorsque j'insere ma carte sim rien ne se passe aucun service !
cordialement

Bonjour Nadia,

Merci pour votre retour.

Après vérification , je vous confirme que vous disposez de le bonne carte Sim.

Je vous invite à vous rendre dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJMOBILE-

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Nadia,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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