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Question en attente de réponse

problèmes antenne réseau

OLIVIER G.
OLIVIER G.

OLIVIER G.

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je viens de souscrire un contrat chez vous, cependant, je ne capte pas voir pas du tout de réseau, j'ai redémarré plusieurs fois mon mobile. A cet instant, je n'ai aucune barre, et je n'ai même pas accès à internet. Il en est de même pour mon ami, qui lui est chez Bouygues Télécom.
Je souhaiterais que ce problème soit résolu au plus vite.
Cordialement

Réponse

Bonjour OLIVIER,

Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un incident général qui perturbe le fonctionnement de 2G,3G et la 4G dans votre zone (16450 ST LAURENT DE CERIS), ce qui explique les perturbations au niveau de la qualité de service.

Nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone portable.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et merci pour votre compréhension et votre patience.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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