j ai pas d internet

Bonjour KAMEL,

La facture du 02/05/2024 a été rejetée le 20/05/2024. Une suspension (suspension SMS et restriction data) a été mise en place sur votre ligne suite à ce rejet.

Une représentation de prélèvement a été demandée le 21/05/2024. La remise en service suite à ce mode de paiement prend un délai de 12 jours, raison pour laquelle la remise en service est prévue pour le 03/06/2024.

Afin de remettre la ligne en service sous un délai de 2h maximum, vous pouvez régler votre facture par carte bancaire depuis l'espace client, en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler....

Vous pouvez également régler la facture depuis notre serveur vocal interactif :

• Composez le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyez sur la touche *
• Renseignez le numéro de téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
• Tapez 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
• Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
• Tapez 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
• Composez la date de validité de la CB en terminant par *
• Tapez 2 pour recommencer la saisie de la date de validité (en cas d'erreur)
• Composez les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme).
La carte utilisée n'est pas nominative.

Si toutefois, le prélèvement est autorisé, un avoir de 8 € sera décompté sur la prochaine facture.

Des frais de remise en service de 10 € seront appliqués automatiquement sur la facture suivante, selon nos conditions générales de vente.

Si toutefois, la date de prélèvement actuelle (soit le 11 de chaque mois) ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 € et choisir une date entre le 04 et le 19.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.