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Question en attente de réponse

Comment puis-je régler ma facture.

AMINA O.
AMINA O.

AMINA O.

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Je voudrais payé ma facture et je n'ai pas votre compte bancaire. Comment puis-je la régler directement d'après mon espace client. Merci

Réponse

Bonjour AMINA,

Le prélèvement a été effectué le 30/05/2024.

Je tiens à vous informer que vous n’avez pas la possibilité d'effectuer un règlement par carte bancaire, le prélèvement avant la réception d’un rejet.

Dès la réception d’un rejet, vous serez informé pas SMS et par mail afin que vous puissiez procéder au règlement de la facture par carte bancaire, chèque ou représentation de prélèvement.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

À savoir que suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne sont appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :

“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”

Je vous invite à prendre connaissance de vos CGS en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240508_SS_SE...

De ce fait, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire afin de ne pas rejeter le prélèvement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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