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Question en attente de réponse

Portabilité impossible de cdiscount mobile vers nrj mobile

GUILLAUME L.
GUILLAUME L.

GUILLAUME L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
GUILLAUME L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mai 2024
il y a 24 jours
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour, Je souhaite changer d'opérateur en conservant mon numéro ( de cdiscount mobile vers nrj mobile ) mais il m'est impossible de l'effectuer en ligne.

Etant deux opérateurs différents, je ne comprend pas ce qui bloque cette faisablité.

Merci à l'équipe du service client de débloqué la situation.

Bien cordialement.

Réponse

ISMAIL C.

ISMAIL C.

Niveau
4
10420 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ISMAIL C.
Date
réponse
r

Bonjour Guillaume,

Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.

Je vous informe que Cdiscount Mobile, Auchan Télécom et NRJ Mobile appartiennent au même groupe d'opérateur et la portabilité n'est pas faisable.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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