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Question en attente de réponse

Problème paiemen

JAMES V.
JAMES V.

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Bonjour je vous écris j ai eut un décès ma maman est décédé et j ai du payer tout son enterrement donc je pourrais pas payer ma facture se mois si pouvez vous reporté le paiement au moins prochain comme sa je payerai deux fois en attente d une réponse de votre part bonne journée

Réponse

Bonjour JAMES,

Nous avons reçu le rejet de prélèvement de votre dernière facture du 09/05/2024 en date du 23/05/2024.

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

De ce fait, il est nécessaire de régler les 24,98 EUR par carte bancaire pour la remise en service de votre ligne, sinon le menton sera automatiquement ajouté à la prochaine facture qui sera éditée à partir du 09/06/2024.

Je porte à votre connaissance que dès qu'un rejet de prélèvement est généré par votre banque, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent automatiquement sur la facture suivante conformément à nos Conditions Générales de Services.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240522_BDT_WEB_SS_...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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