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Question en attente de réponse

Réponse à : Activation de l'option Voix premium. pour Xiaomi POCO F3

DANIEL B.
DANIEL B.

DANIEL B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Merci pour votre réponse qui dit :
"Soyez rassuré, je viens de vous l'activer, mais je tiens à vous informer que cette option n’est pas compatible avec tous les mobiles chez nous.
Le délai d'activation est de 2h.
Pour activer cette option il faut suivre les étapes suivantes depuis votre téléphone : ....etc...."
Mais cela ne fonctionne pas car dans Paramètres,r Connexions, Réseaux mobiles n'apparait pas Appels VoLTE, donc je ne peux pas l'activer.
Avez-vous bien activé l'option pour mon N° de mobile 06xxxxxxx4 ?
Merci et bonne journée.

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour DANIEL,

Je vous confirme que ma collègue a pris en charge l'activation de l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur la ligne 06*******14.

Comme précisé dans le précédent échange, je vous confirme que votre mobile "Xiaomi POCO F3" n’est pas compatible avec la voix premium proposée par notre opérateur, même si cela a déjà fonctionné avec votre ancien opérateur. Pour cela, nous ne pouvons pas vous garantir le fonctionnement de cette option.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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