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Question en attente de réponse
on ne peut pas me joindre par téléphone le numéro n 'est pas attribue
Réponses
Bonjour CAROL ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Suite à des vérifications sur votre ligne, je constate que la ligne est bien activée le 23/05/2024 , et qu'il n'y a aucun incident réseau déclaré sur votre adresse (06400 CANNES).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception d'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CAROL ,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 24/05/2024? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CAROL ,,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Amal, conseillère Assistance Mobile.
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