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Question en attente de réponse

on arrive pas à me joindre au telephone le numero demandé n'est pas attribué

CAROL F.
CAROL F.

CAROL F.

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on ne peut pas me joindre par téléphone le numéro n 'est pas attribue

Réponses

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour CAROL ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Suite à des vérifications sur votre ligne, je constate que la ligne est bien activée le 23/05/2024 , et qu'il n'y a aucun incident réseau déclaré sur votre adresse (06400 CANNES).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception d'appel ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour CAROL ,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 24/05/2024? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
5
12160 / 40000
points
Equipe

Bonjour CAROL ,,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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