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bonjour je voudrais connaître débit théorique de forfait 5G
Quel est le débit thermique de forfait 5G, car ce que je constate, le débit descendant sur mon HONOR 90 est max entre 55 Mb/s et 70 Mb/s et en testant avec Speedtest.
Alors je viens vers vous pour connaître les raisons...?
Mon forfait est 130Go 5G
Merci d'avance
Cordialement.
Bonjour KOUROSH,
Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un incident général qui perturbe le fonctionnement de 2G,3G et la 4G dans votre zone (59491 Villeneuve d'Ascq), ce qui explique les perturbations au niveau de la qualité de service.
Nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone portable.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et merci pour votre compréhension et votre patience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour KOUROSH,
J'ai essayé de vous joindre en vous appelant sur le numéro de mobile, et vu que vous êtes injoignable je vous ai laissé un message vocal.
Si l'anomalie est toujours d'actualité, merci me préciser un créneau pour vous recontacter afin de traiter votre demande.
Je reste à votre entière disposition.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amal,
Désolé je n'ai pas pu vous répondre, mais j'ai essayé de vous rappeler mais pas moyen de vous avoir, votre collègue m'a confirmé l'incident sur réseau, mais pas de réponse pour comment et quand résoudre ce problème.
J'aimerais bien qu'on puisse nous rejoindre par exemple demain Mercredi 29 Juin vers 11h00.
Si c'est possible pour vous ?
En tout cas merci de m'avoir prévenue.
Bien Cordialement Kourosh.
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