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Code sim card

KAREN EVANGELINA P.
KAREN EVANGELINA P.

KAREN EVANGELINA P.

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Je oublié ma code

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

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Equipe

Bonjour KAREN EVANGELINA,

Le code PIN de votre carte SIM est par défaut 0000.
Cependant, si vous avez modifié ce code, il ne nous est pas indiqué.

Si vous avez effectué trois essais erronés de votre code PIN, il faut désormais entrer le code PUK.

Vous pouvez le récupérer (code PUK) depuis plusieurs canaux :

  • Espace client (Gratuitement)
  • Via La rubrique "Services d'urgence " puis" Débloquer une carte SIM"

    • SVI (Gratuitement)
    • Appeler en masquer : Saisir « #31# » avant le numéro du SC sur le support d'origine de votre carte SIM.

      Étape 1 : Appeler le SVI au numéro 0 969 360 200.
      Étape 2 : Entrer le numéro de votre ligne NRJ.
      Étape 3 : Appuyer sur " 2 " pour accéder au menu.
      Étape 4 : Composer la date de naissance du titulaire de ligne.
      Étape 5 : Le code PUK est communiqué au client (il a la possibilité de réécouter le message en tapant " 1 ")

      • Service client (Facturé à 5 euros).
      • Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la FAQ suivante :
        https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloq...

        Le nombre de tentatives de saisie du code PUK est : 10 maximum.

        Après plusieurs tentatives de code PUK erronés, la carte SIM est automatiquement verrouillée et détériorée, ainsi une commande de remplacement doit être effectuée.

        N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

        Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

        Je vous souhaite une bonne journée.

        Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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