Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi j'ai pas recç ma commande de nouvelle puce?
ça fait deux semaine d'attente j'ai pas encore reçu ma nouvelle carte SIM
Réponse
Bonjour NADIR,
Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.
Votre carte SIM a été expédiée le 13/05/2024.
Le délai de réception d’une carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Le délai étant dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour je n'ai pas accès à mon compte auchan et mon téléphone demande mon code puk
comment voir code puk ligne 0698062907 -
J'ai un contrat depuis le 10/06/2024 et je ne peux toujours pas accéder à Internet via les données mobiles. V
J'ai un contrat depuis le 10/06/2024 et je ne peux toujours pas accéder à Internet via les données mobiles. Vous pouvez m'envoyer une autre carte, mais je ne paierai pas les 10... -
RIB modifié
Bonjour, Je dois changer de RIB mais je ne peux pas sur mon compte le modifier? Comment faire svp? Cordialement,
-
