Question en attente de réponse
Je viens de souscrire à un nouveau forfait chez vous et pourquoi je n'arrive pas à téléphoner hors France?
Nouvelle chez vous je n'arrive pas à appeler hors france. Que dois je faire?
Réponse
Bonjour Valerie,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Les communications depuis la France vers l'étranger ne sont pas comprises dans votre forfait Cdiscount mobile 50 Go.
Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 24/08/2024, je vous invite à patienter la durée nécessaire.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Vous pouvez opter pour une recharge voyage sans engagement selon la destination souhaitée.
Le fonctionnement de cette option voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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