Question en attente de réponse
Accès internet pendant un appel téléphonique
Je possède un Samsung S20FE et j'ai souscrit un forfait 20Go sans engagement en mars de cette année pour remplacer un forfait SFR.
Je me suis aperçu que quand je passe un appel téléphonique, mon téléphone n'a plus accès au réseau internet mobile. L'accès redevient possible dès la fin de mon appel.
Par contre l'accès à internet pendant un appel est possible si je suis connecté à un réseau en wifi.
S'agit-il d'un mauvais paramétrage de mon smartphone ?
Réponse
Bonjour Sylvain,
Comme expliqué lors de notre entretien téléphonique, le dysfonctionnement que vous rencontrez est normal étant donné que le réseau est focalisé sur l'appel.
Je vous confirme que l'option voix prémium a été activée.
Je vous invite à patienter entre 2h à 24h pour la mise en place.
Bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour je n'ai pas accès à mon compte auchan et mon téléphone demande mon code puk
comment voir code puk ligne 0698062907 -
J'ai un contrat depuis le 10/06/2024 et je ne peux toujours pas accéder à Internet via les données mobiles. V
J'ai un contrat depuis le 10/06/2024 et je ne peux toujours pas accéder à Internet via les données mobiles. Vous pouvez m'envoyer une autre carte, mais je ne paierai pas les 10... -
RIB modifié
Bonjour, Je dois changer de RIB mais je ne peux pas sur mon compte le modifier? Comment faire svp? Cordialement,
-
-
