Question en attente de réponse
je suis en algérie et je ne recois pas d'appel venant de la france
je suis en algérie et je ne recois pas d'appel ni sms
Réponse
Bonjour Mohamed,
Les usages depuis l'Algérie ne sont pas inclus dans votre forfait.
Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 12/06/2024, je vous invite, s’il vous plaît, à patienter la durée nécessaire.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Je vous conseille de privilégier une connexion Wi-Fi. Elle est gratuite.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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