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Question en attente de réponse

Demande de modification des coordonnées bancaires

PIERRE E.
PIERRE E.

PIERRE E.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, Je souhaite savoir comment changer mes coordonnées bancaires. Merci par avance. Pierre

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour PIERRE,

Le niveau d’accès à votre espace client est restreint, celui-ci permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.

  • Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol
  • Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (factures, renouvellement de mobile, migrations, recharge, modification des options...).

Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d’accès à votre espace client, le mode non restreint qui vous permet de gérer les options, rétablissement débit internet et la consultation de vos factures......

Pour effectuer le changement des coordonnées bancaires depuis l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
  • Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
  • Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
  • Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît

– Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un excellent début de semaine.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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