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Question en attente de réponse

Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures sur le site. Il est indiqué que cette fonctionnalité n'était pas disponible.

JULES C.
JULES C.

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Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures sur le site. Il est indiqué que cette fonctionnalité n'était pas disponible. J'ai besoin d'un justificatif de domicile et la facture de téléphonie mobile est la seule possible dans mon cas.

Réponse

Bonjour JULES,

Je vois que vous êtes l’utilisateur de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à consulter vos factures.

Pour gérer votre abonnement ou accéder à vos factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur le site https://www.auchantelecom.fr/ à l'aide de ses logins titulaires (adresse email + mot de passe).

Je viens de vous envoyer la dernière facture par mail à l’adresse renseignée dans votre dossier. L'envoi de duplicata est gratuit.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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