Question en attente de réponse
erreur de rejet de prelevement RIB
Bonjour,
En tant que nouveau client, j'ai constaté des frais de prélèvement de 10 euros dès ma première facture, suite au rejet de la facture du 29/04/2024. Je suis perplexe face à ce rejet, car à cette date, mon compte disposait de 600€ de fonds. Il est donc impossible qu'il y ait eu un rejet sur mon compte. Ce problème dès ma première facture avec votre opérateur me préoccupe sérieusement.
Je conteste catégoriquement qu'il y ait eu un rejet de prélèvement, étant donné que j'avais les fonds nécessaires sur mon compte. Il est impératif que vous me contactiez et que vous fournissiez une preuve de ce rejet, car il est impossible d'avoir 600€ sur un compte et de subir un rejet en même temps. J'ai besoin d'une explication plus détaillée sur cette situation.
Je vous demande donc de prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces frais que je ne peux pas comprendre.
Cordialement,
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