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Question en attente de réponse

Bonjour ma facture du 29 avril a étais payer et j'ai plus de forfait je ne peux envoyer de message

STEVEN O.
STEVEN O.

STEVEN O.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai plus de 4 g non plus comment cela se fait-il ?

Réponse

Bonjour STEVEN,

Vous aviez une suspension des SMS et une restriction d’internet suite à un rejet de prélèvement de 16,99 EUR, raison pour laquelle vous n’aviez pas d’internet.

En revanche, je constate que vous avez réglé votre facture le 27/05/2024 par carte bancaire, la remise en service des SMS et de l’internet a été effectué 2h après le paiement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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