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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Mon fils n'as que du datas en Belgique rien sur le reste de l'Europe!

TONY W.
TONY W.

TONY W.

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points

Sur le mien il fonctionne! Donc je suis obliger de faire un partage de connexion

Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour TONY ,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour TONY,

Je vous remercie pour votre réponse.

Veuillez me fournir sa destination actuelle ?

En attendant votre réponse, je me permets de vous souhaiter une excellente journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
26450 / 40000
points
Equipe

Bonjour TONY

Je vous remercie pour votre reponse,

Pour son prochain voyage , n'hésitez pas à lui communiquer les manipulations suivantes. 

Veuillez-vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès

Au niveau de L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr

En cas ou le problème persiste veuillez passer par les manipulations suivantes :

1. Sélectionner Réglages.

2. Sélectionner la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM.

3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionner Support.

4. Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.

5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis International.

6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.


N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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