je ne peux pas appeler les dom

Bonjour Yves Marie,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 14 Go lors de votre séjour.

Les communications depuis la France métropolitaine vers l’étranger (DOM inclus) ne sont pas comprises dans votre forfait.

Pour appeler vers la réunion en hors forfait, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est pas encore disponible car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.

À partir du 25/08/2024, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

Je vous propose une option supplémentaire pour appeler vers certaines destinations, y compris les DOM, et qui peut être souscrite sans option internationale :

– 1h d'appels vers les mobiles/fixes d’UE et Suisse à 5€/mois.

Pour en souscrire depuis votre Espace Client, cliquez sur la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider. Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile