Question en attente de réponse
J’ai une panne au déballage mobile
TRÈS Mauvais retour SAV, je prend un abonnement chez vous avec un téléphone (iPhone13) dont l’appareil photo arrière fonctionne pas (fait sans cesse le focus, photos floues) et on me dit alors qu’il faut que j’envoi 2 semaines mon téléphone en SAV alors que ceci s’appelle une « panne au déballage » et normalement on devrait me renvoyer un téléphone fonctionnel et de mon côté je vous renvoi celui défaillant pour que vous le répariez.(je suis technicien SAV..) Cela ne me laisse pas un bon aperçu de l’offre à laquelle je viens de souscrire… J’ai souscris à votre abonnement car mon ancien téléphone était cassé et j’étais très impressionné par l’offre après avoir comparé les prix, mais je ne souhaite pas me retrouver sans téléphone pendant 2 semaines, alors que je viens seulement de l’avoir, si ça aurait fait plus d’un mois que j’ai le téléphone j’aurais compris, mais là c’est en aucun cas ma faute et c’est moi qui doit en subir les conséquences… Je suis pour le moment très déçu….
Cordialement,
Vincent Maron
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