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Question en attente de réponse

Plus de d'appels entrant et sortant

CHRISTINE F.
CHRISTINE F.

CHRISTINE F.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE F.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
27 mai 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Inadmissible plus aucun appel entrant et sortant sans raison et sans information sur les 2 mobiles...et aucune réponse bravo

Réponses

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
5
12990 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour CHRISTINE,

Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux questions suivantes en privé :

  • Depuis combien de temps que ce dysfonctionnement persiste ?
  • Pouvez-vous me communiquer le numéro ICCID qui correspond à votre carte SIM ?
  • Avez-vous vous tenté de redémarrer votre mobile ?

-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?

  • Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone portable ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
5
12990 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour CHRISTINE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

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